Datenschutzerklärung und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz und die Achtung Ihrer personenbezogenen Daten haben für uns oberste Priorität.

Seit mehreren Jahren setzen wir einen Algorithmus ein, der die Daten, die Sie uns übermitteln, sowohl bei der Übertragung (https-Verschlüsselung) als auch bei ihrer Speicherung (verschlüsselte Daten) verschlüsselt und sichert. Seien Sie beruhigt: Für Unbefugte mit böswilligen Absichten sind sie grundsätzlich vollständig unlesbar.

Wir werden Ihre Daten niemals an unbefugte Dritte weitergeben. Als Kredit- und Versicherungsvermittler beruht unser Ruf im Übrigen auf dem Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.

Unsere Aufgabe besteht ausschließlich darin, Ihnen bei der Verwirklichung Ihres Vorhabens zu helfen, indem wir die erforderlichen Daten erheben und an unsere Partner (Banken, Kredit- und Versicherungsgesellschaften usw.) übermitteln, damit diese über Ihren Antrag entscheiden und Ihnen gegebenenfalls ein passendes Angebot unterbreiten können.

Zu diesem Zweck erheben wir verschiedene personenbezogene Daten.

PROXIF SRL mit Sitz in 20 rue Beau Séjour B-6750 MUSSON ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Dieser Text soll Ihnen den Umfang unserer Rolle als Verantwortlicher erläutern.

Welche Arten personenbezogener Daten wir erheben

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die die Identifizierung einer natürlichen Person ermöglichen. Als Finanzvermittler erheben wir bestimmte personenbezogene Daten über natürliche Personen. Diese sind für die Erfüllung unserer Aufgabe erforderlich (z. B. Anfrage eines Kreditangebots, Antrag auf Abschluss einer Versicherung oder einer Finanzanlage usw.): Dazu gehören zum Beispiel Ihre Nationalregisternummer, Ihr Name, Ihr Vorname usw.

Bestimmte weitere Daten werden ebenfalls über uns erhoben, um unsere IT- und Vertriebsinstrumente zu verbessern: Dazu gehören zum Beispiel Cookie-Daten, Ihre IP-Adresse, Ihr Surfverhalten auf unserer Website usw.

Auf der Website credit-24.lu erfolgen die Messung der Besuche (Google Analytics) und die Messung des Erfolgs unserer Werbung (Meta-Pixel, Google Ads) nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie im Cookie-Banner erteilen oder verweigern und jederzeit über den Link „Cookies verwalten“ unten auf der Seite ändern können. Sie erhalten weder Ihren Namen noch Ihre Kontaktdaten.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Richtlinie zur Verwendung von Cookies auf unserer Website.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Je nach beantragtem Finanzprodukt erheben wir unterschiedliche personenbezogene Daten, entsprechend den vorvertraglichen Pflichten, die für dessen Abschluss erforderlich sind.

Diese Daten werden vom Kunden selbst übermittelt, wenn Sie Ihren Antrag auf unserer Website oder über unsere Online- oder Offline-Anwendungen erfassen, per E-Mail, bei einem Gespräch in unseren Agenturen oder per Telefon:

• Namens- und/oder Identifikationsdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name, Vorname, Anschrift, Nationalregisternummer (nur für Einwohner Belgiens), Sozialversicherungsnummer, Geburtsdatum, Geburtsort usw.
• Soziodemografische Daten: Familienstand, Güterstand, familiäre Situation, Anzahl unterhaltsberechtigter Kinder usw.
• Berufliche Daten: Name des Arbeitgebers, der Pensionskasse, der Krankenkasse, der Arbeitslosenkasse usw.
• Finanzielle Daten: Höhe der Einkünfte, Ausgaben, Einzelheiten zu laufenden Krediten usw.

Wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere mobilen Anwendungen nutzen, können folgende Daten erhoben werden:

IP-Adresse, in Cookies gespeicherte Daten, GPS-Standort, die Art und Weise, wie Sie auf unserer Website navigieren, usw.

Wenn wir unsere Finanzpartner konsultieren, übermitteln diese uns Daten, die Sie betreffen:

• Verlauf früherer Anträge, die gegebenenfalls in Ihrem Namen gestellt wurden.
• Art dieser Anträge, die gegebenenfalls in Ihrem Namen gestellt wurden.
• Zusammengefasste Informationen über Ihre bei der Belgischen Nationalbank registrierten Kredite (Kreditzentrale).

Bei der Abfrage unserer eigenen Informationssysteme sehen wir folgende Daten ein:

• Liste früherer Anträge, die gegebenenfalls in Ihrem Namen über unser Unternehmen gestellt wurden.
• Art früherer Anträge, die gegebenenfalls in Ihrem Namen über unser Unternehmen gestellt wurden.

Wie wir Ihre Daten verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in der folgenden Situation bzw. den folgenden Situationen:

• Bei der Erfüllung eines Vertrags, im vorvertraglichen Rahmen und wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen (z. B. Prüfung der Machbarkeit eines Kredits, Antrag auf Abschluss einer Versicherung usw.), übermitteln wir Ihre Daten an die betreffenden Stellen (z. B. Banken, Kreditgesellschaften, Versicherungsgesellschaften usw.).
• Wenn wir per E-Mail, per Telefon oder auf einem anderen Weg mit Ihnen Kontakt aufnehmen, nachdem Sie Ihre Kontaktdaten eingegeben, mitgeteilt oder übermittelt haben.
• Bei Vertriebsmaßnahmen (z. B. per E-Mail, per Telefon oder per Post).
• Wenn eine rechtliche Verpflichtung uns dazu zwingt (z. B. Gerichtsverfahren, branchenspezifische Maßnahme usw.).
• Wenn wir dem Betrugsrisiko vorbeugen, indem wir bestimmte Informationen gezielt bei dritten Unternehmen oder Personen überprüfen (z. B. Finanzpartner, Pensionskasse, Krankenkasse, Arbeitgeber, Arbeitslosenkasse, Gemeindeverwaltung usw.), sofern der rechtliche Rahmen dies zulässt und unter Wahrung der Privatsphäre.
• Wenn Sie zustimmen, um die Besuche auf unserer Website und den Erfolg unserer Werbung zu messen. Diese Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit über den Link „Cookies verwalten“ unten auf jeder Seite widerrufen können.
• Wenn wir Werkzeuge der künstlichen Intelligenz einsetzen, um die Unterlagen zu prüfen, die Sie uns übermitteln, mit dem Ziel, die Bearbeitung Ihres Antrags zu erleichtern und etwaige Unstimmigkeiten oder Betrugsversuche zu erkennen. Diese Analyse dient der Unterstützung unserer Teams und stellt niemals eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Artikel 22 DSGVO dar.

An wen übermitteln wir Ihre Daten?

Wir haben Ihre personenbezogenen Daten noch nie an Dritte verkauft und verpflichten uns, dies niemals zu tun.

Im Rahmen der Erfüllung unserer Aufgabe als Finanzvermittler (zum Beispiel im Anschluss an einen Kreditantrag, den Sie auf unserer Website gestellt haben) werden Ihre personenbezogenen Daten an die dazu befugten Stellen übermittelt (z. B. Kreditgesellschaft, Versicherungsgesellschaft, Notar, Immobiliensachverständiger usw.). Wir übermitteln ihnen nur die Daten, die für die Ausführung des Antrags erforderlich sind (z. B. Kredit, Versicherung, Anlage, Vorbereitung notarieller Urkunden, Immobiliengutachten usw.). So erhält der Versicherer beispielsweise bei einem Versicherungsantrag nur die Daten, die es ihm ermöglichen, gegebenenfalls sein Angebot zu erstellen.

Die Stellen, mit denen wir zusammenarbeiten, handeln als Verantwortliche und führen jeweils ihre eigene(n) Verarbeitung(en) durch.

So fragen die Kreditinstitute im Rahmen eines Kreditantrags beispielsweise selbst die Zentrale für Kredite an Privatpersonen der Belgischen Nationalbank (regulierte und nicht regulierte Registrierungen) sowie ihre eigenen Datenbanken ab und können personenbezogene Daten auch an ihre Muttergesellschaft und/oder an den Kreditversicherer Atradius (78 avenue Prince de Liège B-5100 Namur) übermitteln, um über die Möglichkeit der Kreditvergabe zu entscheiden.

Weitere Informationen darüber, wie diese Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, erhalten Sie direkt bei ihnen:

Kreditgesellschaften:

• RECORD CREDITS: 24 Avenue Marnix B-1000 Bruxelles
• ELANTIS: 38 Rue des Clarisses B-4000 Liège
• ALPHA CRÉDIT: 60 Rue Ravenstein B-1000 Bruxelles
• EUROPA BANK: 170 Burgstraat B-9000 GENT
• CREDIMO: 6-10 Weversstraat B-1730 Asse

Versicherungsgesellschaften:

• NN Insurance: 38 Avenue Fonsny B-1060 Bruxelles
• AFI ESCA: 81 Chaussée de Nivelles B-1420 Braine-l'Alleud
• CARDIF: 1424 Chaussée de Mons B-1070 Anderlecht

Für die oben genannte Analyse durch künstliche Intelligenz greifen wir auf spezialisierte Dienstleister zurück, die als Auftragsverarbeiter tätig sind und strengen vertraglichen Verpflichtungen zu Vertraulichkeit und Sicherheit unterliegen. Sofern diese Dienstleister außerhalb der Europäischen Union niedergelassen sind, stützen sich die entsprechenden Übermittlungen auf DSGVO-konforme Standardvertragsklauseln.

Für den Betrieb der Website credit-24.lu setzen wir außerdem technische Dienstleister ein, die als Auftragsverarbeiter tätig sind: das Hosting der Website (Vercel), den Versand der Nachrichten aus dem Kontaktformular (Resend) und den Schutz dieses Formulars vor Robotern (Cloudflare). Nur mit Ihrer Einwilligung erhalten Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) und Meta Platforms Ireland Limited (Meta-Pixel) die in unserer Cookie-Richtlinie beschriebenen Nutzungsdaten. Einige dieser Dienstleister können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten: Diese Übermittlungen stützen sich auf den EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework) oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Die Mitarbeiter und Auftragsverarbeiter unseres Unternehmens, die alle zur Wahrung der Privatsphäre unserer Kunden und Interessenten verpflichtet sind, dürfen nur dann auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, wenn ihre Aufgaben dies rechtfertigen.

Ihre Rechte und wie Sie sie ausüben

Widerspruch gegen Direktwerbung

Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung jederzeit widersprechen. Damit wir Sie zu diesem Zweck nicht mehr kontaktieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@credit-24.lu, der Sie eine Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises beifügen und in der Sie den Gegenstand Ihres Anliegens angeben.

Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit der Daten

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Änderung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten: Wir werden Ihre personenbezogenen Daten entsprechend ändern, ergänzen oder löschen (im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Grenzen). Sie können sich auch an uns wenden, um zu erfahren, welche personenbezogenen Informationen wir über Sie besitzen, und eine Kopie davon zu erhalten. Sie können außerdem darüber informiert werden, welche Verarbeitungen wir mit diesen Daten durchgeführt haben und an welche Stellen sie übermittelt wurden.

Schreiben Sie uns dazu bitte an info@credit-24.lu, fügen Sie eine Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises bei und geben Sie den Gegenstand Ihres Anliegens an.

Speicherdauer Ihrer personenbezogenen Daten

Vorbehaltlich gesetzlicher, vertraglicher oder betrieblicher Verpflichtungen, die uns zu einer längeren Speicherdauer verpflichten würden, speichert unser Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten bis zu 10 Jahre nach dem Ende der Vertragsbeziehung (z. B. Ende des Kreditvertrags usw.).

An wen können Sie sich bei Fragen oder Anmerkungen wenden?

Unser DPO (Datenschutzbeauftragter, Data Protection Officer) steht Ihnen auf dem Postweg zur Verfügung:

PROXIF SRL, zu Händen des DPO

20 rue Beau séjour

B-6750 MUSSON

Ich habe eine Beschwerde oder einen Einwand zur Verwendung meiner personenbezogenen Daten

Sie können sich schriftlich an die Datenschutzbehörde unter folgender Anschrift wenden:

35 rue de la Presse

B-1000 Bruxelles

Wenn Sie in Luxemburg wohnen, können Sie sich auch an die Nationale Kommission für den Datenschutz (CNPD) wenden:

15 boulevard du Jazz

L-4370 Belvaux