Comment ça marche?

Tous nos crédits sont des prêts à tempérament : le montant, la durée, le taux et la mensualité sont fixés à la signature du contrat et ne varient plus ensuite.

L'essentiel

• La demande : en ligne ou par téléphone, sans engagement, en quelques minutes.
• La réponse : en général entre 1 et 4 heures ouvrées, après l'étude de votre dossier par un conseiller.
• Les documents : en général vos documents d'identité et vos preuves de revenus, envoyés par e-mail.
• La signature : sur rendez-vous dans notre agence, du lundi au vendredi et jusqu'à 19h30.
• Le versement : en général le jour même de la signature, et jusqu'à 24 heures après.
• Au plus vite : l'argent peut être sur votre compte 24 heures après votre demande, si vous envoyez vos documents dès l'accord et que vous pouvez venir signer rapidement.
• Ce que vous payez : rien pour la demande, et jamais de frais de dossier. Vous ne payez que les intérêts de votre crédit.

Les étapes de votre crédit

1. Je simule et je fais ma demande

   Choisissez votre crédit, le montant et la durée dans le simulateur en haut de cette page pour connaître votre mensualité, puis remplissez votre demande de crédit en ligne. Vous préférez parler à un conseiller? Appelez-nous au (+352) 20 20 34 41, du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.

   La demande est sans engagement, et il n'y a jamais de frais de dossier, que votre crédit soit accordé ou non. Vérifiez au préalable que vous remplissez nos conditions d'octroi : vous devez notamment résider officiellement au Grand-Duché de Luxembourg ou en Belgique.

2. Credit 24 étudie mon dossier

   Nous analysons votre demande, et principalement votre capacité de remboursement, puis nous la soumettons au partenaire financier qui a le plus de chances d'accepter votre profil, pour obtenir une décision de principe. Comme pour toute demande de crédit, certains fichiers sont consultés.

   La plupart du temps, vous recevez une réponse en 1 à 4 heures ouvrées.

3. J'envoie mes documents

   Une fois votre dossier accepté, nous vous demandons vos pièces justificatives par e-mail ou par voie électronique : en général vos documents d'identité et vos preuves de revenus. Un conseiller peut aussi vous en demander pendant l'analyse, s'il doit vérifier un point avant la décision. Préparez-les à l'avance grâce à la liste des documents à fournir.

4. Je signe mon contrat à l'agence

   Nous vous recevons sur rendez-vous dans notre agence, du lundi au vendredi et jusqu'à 19h30, pour vérifier votre identité et vos documents, répondre à vos questions et signer avec vous votre contrat de crédit. Pensez à apporter vos documents originaux : les copies ne sont pas acceptées.

5. Je reçois l'argent

   Le paiement intervient en général le jour même de la signature, et jusqu'à 24 heures après. L'argent part en virement instantané : il arrive en quelques minutes si votre banque accepte ce type de virement, sinon comptez un à deux jours ouvrables. Vous remboursez ensuite chaque mois la mensualité convenue, en général par domiciliation bancaire, à partir d'un mois après la mise à disposition des fonds.

En combien de temps puis-je avoir l'argent ?

Cela dépend surtout de vous. Une fois votre demande acceptée, deux choses fixent le délai : le moment où vous nous envoyez vos documents, et celui où vous pouvez venir signer à l'agence.

Dans le cas le plus favorable, l'argent est sur votre compte 24 heures après votre demande : vous nous envoyez vos documents juste après l'accord de principe, nous fixons le rendez-vous de signature le jour même ou le lendemain, et votre banque accepte les virements instantanés.

Peut-on obtenir une réponse immédiate ?

Pas d'une machine : chaque demande est étudiée par un conseiller, puis par le prêteur, qui doit vérifier que vous pourrez rembourser avant de s'engager. C'est ce qui prend un peu de temps, et c'est aussi ce qui vous protège d'un crédit trop lourd pour votre budget.

En pratique, vous recevez une réponse en général entre 1 et 4 heures ouvrées. Une demande envoyée le soir ou le week-end est traitée le jour ouvrable suivant.

Qu'est-ce qui peut ralentir mon dossier ?

Le plus souvent, une pièce manquante. Le délai le plus long est presque toujours le temps d'envoyer les documents demandés. Pour aller plus vite :

• préparez vos documents avant de faire votre demande, grâce à la liste des documents à fournir ;
• répondez rapidement si un conseiller vous demande une précision ;
• prévoyez vos documents originaux pour le rendez-vous de signature.

Combien coûte ma demande ?

Rien. Votre demande est gratuite et sans engagement, et il n'y a jamais de frais de dossier, ni chez Credit 24, ni chez nos prêteurs. Vous ne payez que les intérêts de votre crédit. Nous sommes rémunérés par le prêteur, et seulement si votre crédit est réalisé : voir comment nous sommes rémunérés.

Et si ma demande est refusée ?

Si un prêteur refuse votre demande, nous soumettons votre dossier à un autre de nos partenaires financiers et nous vous en informons, sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire. Un refus ne vous coûte rien.

Vous pouvez aussi renoncer à tout moment avant la signature, sans rien devoir. Après la signature, vous disposez encore de 14 jours pour vous rétracter.

Une question en chemin? Consultez les réponses aux questions fréquentes ou contactez-nous.

Mis à jour le 24 septembre 2026